Бизнес → ТЗ → Релиз
Веду задачу от проблемы
до рабочего результата
до рабочего результата
×3 меньше обращений
За счёт автоматизации,
обучения и базы знаний
обучения и базы знаний
Обо мне
«Мне важно не просто написать ТЗ, а сделать так, чтобы после внедрения процесс действительно стал понятнее, быстрее и управляемее».
Системное мышление
Аналитический склад ума, вижу процесс целиком, а не отдельные задачи.
Переговоры и согласование
Согласовываю требования с заказчиками и командами разработки
Баланс бизнеса и технологий
Умею находить решения между потребностями бизнеса и технической реализацией
Ориентация на результат
Ответственность, организованность, работа в многозадачности
Ключевые кейсы
Бюджетирование
Разработка и внедрение контура бюджетирования, ведение бюджета в единой системе, механизмы контроля и управления расходами.
Результат
Единый контур бюджета
Контроль расходов
Прозрачность финансов
Меньше ручной работы
Умные маршруты согласования
Нетиповые маршруты, логика ветвления, блокировки действий и защита от пользовательских ошибок.
Результат
Меньше ошибок
Быстрее согласование
Контроль действий
Понятные маршруты
Архитектура прав доступа
Проектирование и настройка архитектуры ролей и прав доступа в 1С: УТ, БП и ДО, включая нетиповой функционал и Active Directory.
Результат
Чёткие роли
Безопасные доступы
Меньше ошибок в правах
Централизованное управление
Поддержка с нуля
Создание службы поддержки, внедрение HelpDesk, регламенты, SLA, KPI, база знаний, отчётность и маршрутизация обращений.
Результат
50 → 20–25 обращений
SLA под контролем
Быстрее решение задач
Разгрузка разработки
Складской и закупочный учёт
Работа с регистрами, остатками, логикой товарного учёта и оптимизацией закупочных процессов.
Результат
Точные остатки
Прозрачный учёт
Меньше расхождений
Управляемые закупки
Управление разработкой
Проектирование и настройка архитектуры ролей и прав доступа в 1С: УТ, БП и ДО, включая Active Directory и нетиповой функционал.
Результат
Прозрачный backlog
Контроль доработок
Предсказуемые релизы
Меньше потерь задач
Навыки
Работаю с 1С и автоматизацией бизнес-процессов 8 лет 6 месяцев — от конфигураций и аналитики до поддержки и управления изменениями.
Опыт
От сервисного инженера и внедрения 1С — до аналитики, управления поддержкой и развития процессов.
2022 — 2026
2022 — 2026
Руководитель технической поддержки / Аналитик 1С
«Старая ферма»
- Управление поддержкой, KPI, SLA и инцидентами.
- Сбор требований, постановка ТЗ, сопровождение разработки и внедрения.
- 1С УТ, права доступа, бизнес-процессы, HelpDesk и база знаний.
2021 — 2022
2021 — 2022
Технический аналитик
ООО «ЗАП ГРУПП»
- Архитектура подразделений и пользователей.
- Новый Service Desk и отчётность по инцидентам.
- Снижение числа обращений в поддержку и разгрузка разработки.
2020 — 2021
2020 — 2021
Специалист внедрения и сопровождения 1С
1С‑Рарус
- Внедрение, обновление и сопровождение 1С.
- УТ, КА, БП, УНФ, Розница; права, синхронизации, РИБ, РМК.
- ТЗ разработчикам, документация, обучение и вебинары
2018 — 2020
2018 — 2020
Сервисный инженер
1С‑Рарус
- Поддержка 1С и облачных сервисов, ЭДО, отчётность, лицензии.
- Синхронизации, переносы данных, кассовое оборудование.
- Обслуживание более 150 компаний в месяц